Functie omschrijving

Ervaren klantenservicemedewerkers voor de afdeling Retail Helpdesk gezocht!

De Retail Helpdesk gaat uitbreiden. Door verschillenden wijzigingen in de energiemarkt, verschuiven werkstromen naar de Retail Helpdesk. Daarom zijn wij opzoek naar enthousiaste, commerciële kandidaten die het team komen versterken.

Wat ga je doen?

Als medewerker bij de Retail Helpdesk ben je het gezicht van Nuon voor de Retail markt. Daar komen verschillende taken en verantwoordelijkheden bij kijken, onder andere de volgende;

• Advies geven over Nuon producten en het verkopen van Nuon producten
• Behoefte pijlen van de klant om de klant te behouden
• Je bediend zowel inkomende als uitgaande telefoontjes
• Overnemen van SA’s en het informeren van klanten over bijv. een onterechte switch of correctie meterstanden.
• Contact en afstemming met externe partijen om klantvragen op te lossen.
• Het administratief verwerken van werkorders en service aanvragen.

Wie zoeken we?

We zoeken een kandidaat met een commerciële instelling die van aanpakken weet. Je kunt goed luisteren en weet zo goed de behoefte van de klant te bepalen. Het is belangrijk dat je klant gericht bent en veel waarde hecht aan klant contact. Je werkt oplossingsgericht en je bent creatief om zo de klant goed van dienst te kunnen zijn. Verder kun je goed werken onder tijdsdruk en ben je een teamplayer. Ook beschik je over goede computervaardigheden.

Wat bieden we?

Als Medewerker Retail Helpdesk kom je te werken in een gemotiveerd team, waarbij je goede begeleiding krijgt en training on the job. Het is een uitdagende baan met veel afwisseling in de werkzaamheden met zowel interne als externe contacten. We bieden een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Meer informatie?

Heb je vragen of wil je meer informatie bel dan met onze Recruiter Heleen Huart, telefoonnummer: 06 11 35 50 63.